FAQ. Вопросы и ответы.

 Общие вопросы

• Возможна ли работа программы по сети?
  Да, программы могут работать как в локальном, так и в сетевом варианте. Никакой дополнительно платы за сетевой вариант не требуется.
• Как происходит регистрация программ?
  В подавляющем большинстве случаев регистрация программы происходит автоматически (активация). Процесс активации занимает немного времени и осуществляется автоматически при помощи специальной программы Активации, которая входит в поставку. После установки продукта в главном меню появится ярлык на программу (Пуск -> Программы -> АвтоДилер -> {Имя установленной программы} -> Активация продукта).
  Важно!
  При выполнении процедуры активации компакт-диск с продуктом должен быть вставлен в CD-ROM (привод компакт-диска). Активация невозможна с сетевых или виртуальных дисков.
• Можно ли скопировать диск в целях бэкапа и будут ли работать программы с этих копий?
  К сожалению, нет. Процедура активации требует наличия оригинального диска, т.е. с копии активация не пройдет. Это условие справедливо только для активации, для работы программы (например, Системы "АвтоКаталог") подойдет и копия.
• Каким образом происходят обновления?
  Все обновления в рамках версии бесплатны и доступны на сайте в разделе "Обновления".
• Медленное соединение на Windows® ME / Windows® XP
  Причина в том, что Windows® ME и Windows® XP содержат так называемую систему восстановления файлов. В соответствии со списком расширений любой файл, который изменяется, копируется системой в специальное место для возможного восстановления в дальнейшем. В этом списке есть расширение gdb, что приводит для FireBird к долгому коннекту и очень медленной работе.
  Данную особенность можно выключить целиком, убрав из списка расширение GDB, отредактировав файл:
  на ME: $WINDOWS$\System\Restore\FileList.xml
  на XP: $WINNT$\System32\Restore\FileList.xml
  P.S. Не нужно при этом упрекать Microsoft в нелюбви к FireBird. Это просто случайность, т.к. расширения файлов в большинстве состоят из трех букв, количество комбинаций которых ограничено.
• Как приобрести программы?
  Оформить заказ на программы можно в разделе "Заказ". Там же Вы сможете выбрать вид оплаты, указать адрес доставки и другую информацию.

 Система «АвтоДилер»

Вопросы лицензирования

• Преимущества подобной модели лицензирования
  1. Начальная стоимость продукта с ограниченным сроком действия меньше на 30-40% в отличие от продукта без ограничения срока использования, т.к. в этом случае учитываться возможное дальнейшее продление лицензии. Т.е. Вы пользуетесь полнофункциональной программой за меньшие деньги.
  2. Любой программный продукт имеет дальнейшее развитие, т.е. обновляется. При варианте с ограниченным сроком лицензии Вы имеете возможность бесплатно обновлять программное обеспечение, данные. При покупке продукта без ограничения лицензии обновления являются платными.
  3. Вы в любой момент можете прекратить использование программного обеспечения без потери остаточной стоимости продукта.
  4. Получая лицензию, Вы становитесь зарегистрированным пользователем нашего программного обеспечения. Это дает Вам право получить гарантируемую техническую поддержку в течение действия лицензии, право получать бесплатные обновления программного обеспечения, и главное - бесплатной модернизации программы (Ваши предложения будут учтены, поскольку мы развиваем новые версии наших продуктов).
  5. При покупке лицензии Вы участвуете в становлении цивилизованного рынка программного обеспечения в России.
• Как ваши продукты лицензируются?
  Число купленных лицензий должно быть равным числу локальных сетей, где наши продукты установлены. Срок лицензии оговаривается в каждом конкретном случае индивидуально. Стандартно лицензия покупается на 1 (один) год, и продляется каждый последующий год со значительными скидками.
• Что такое - Лицензионное Соглашение?
  Лицензионное Соглашение – это контракт между Вами (конечным пользователем) и Компанией «АвтоДилер», которое описывает, условия использования, ограничения по установке, тиражированию и распространению программного обеспечения.
• Я могу установить вторую копию моего программного обеспечения на моем ноутбуке?
  Да. Вы можете установить вторую копию программного обеспечения на Вашем ноутбуке, но при условии, что Вы не будете одновременно использовать одну и ту же лицензию в двух разных местах одновременно. Лицензирован будет тот компьютер, где в настоящий момент установлен USB-ключ.
• Сколько и каких лицензий надо на 10 компьютеров?
  Если все компьютеры объединены в одну локальную сеть, то Вам достаточно будет приобрести одну лицензию. Лицензия устанавливается на сервере и к ней можно подключить неограниченное количество компьютеров. Если у Вас 10 отдельностоящих компьютеров (необъединенных в локальную сеть), то Вам придется покупать на каждый компьютер отдельную лицензию. Но хотим заметить, в этом случае у Вас будут разные базы данных.
• Что входит в Коробочный вариант системы «АвтоДилер»?
  Коробочный вариант состоит из компакт-диска с программой, электронного USB-ключа защиты и руководства пользователя.
• Как можно ознакомиться с системой «АвтоДилер»?
  Это сделать очень просто! Компания «АвтоДилер» предоставляет всем желающим возможность попробовать свои продукты в работе. То есть компания предоставляет полнофункциональные версии своих продуктов, неограниченных по сроку эксплуатации, но ограниченных по количеству вводимых документов (ограничение составляет 20 документов). Мало того! В комплект поставки, вместе с демо-версией поставляется комплект документации в формате PDF. Для того чтобы получить демо-версию, ее необходимо скачать с сайта Компании «АвтоДилер» по адресу: http://www.autodealer.ru/soft/ad_all.php#demo
• Что сначала? Купить лицензию или внедрить систему «АвтоДилер»?
  Есть простой рецепт:
  

  1. Скачать демо-версию системы «АвтоДилер». Протестировать ее, оценить все ее качества и необходимость в приобретении для Вашей организации.
  2. По принятию положительного решения Вы оплачиваете стоимость лицензии и получаете коробочный или электронный вариант продукта. Система автоматически перейдет из демонстрационного в полнофункциональный режим. Все введенные в момент внедрения и тестирования данные останутся в системе.

 «АвтоСервис»

• Включает ли в себя Система «АвтоСервис» Систему «АвтоНормы»?
  Да, нормативная база системы «АвтоНормы» полностью присутствует в Системе «АвтоСервис».
• Символы "#" в нормативах 2002, 2004. Как с этим бороться?
  Необходимо сделать следующее:

  • Закрыть Систему «АвтоСервис»
  • Запустить программу BDE Administrator.
  • В BDE Administrator-е перейди на вкладку Configuration
  • В дереве выбрать ветку "Configuration-Drivers-Native-PARADOX"
  • Значение LANGDRIVER установить в Pdox ANSI Cyrillic
• Ошибка Invalid BLOB handle in...
  В BDE Администраторе в настройках алиаса AutoDealer увеличьте значение поля BLOBS TO CACHE (укажите, например 1000).
• Есть ли интеграция с 1С?
  Пока, к сожалению, тесной интеграции нет. Существует возможность выгрузки отчетов и некоторых документов в файлы общих форматов, из которых потом можно загрузить необходимую информацию (но это уже больше вопрос к обслуживающей Вас фирме). Также формат файла базы данных является открытым. Вы можете самостоятельно подключиться к базе и обработать необходимую Вам информацию.

 «АвтоКаталог»

• Мне нужна программа для работы только с легковыми (грузовыми/тракторами и т.п.). Возможна ли покупка отдельных дисков, а не всего комплекта дисков?
  Каждый диск может быть приобретён отдельно и в комплекте с другими дисками. При одновременной покупке двух и более дисков предоставляются скидки.
• Есть ли интеграция с 1С?
  На самом деле для программы неважно 1С это или что-либо другое. Система "АвтоКаталог" может выступать в роли сервера автоматизации, т.е. выполнять запросы, исходящие из других программ (клиентов). Подробнее о механизме взаимодействия можно прочитать в справочной системе к программе. Также компании "1С-Рарус" и "АвтоДилер" заключили партнерское соглашение в области поставок автокаталогов для автосервисов и фирм, занимающихся автобизнесом. Интеграция программных продуктов "Альфа-Авто" с программой "АвтоКаталог".
• Антивирусные программы
  Некоторые антивирусные программы могут определять файлы *.adf как "подозрение на вирус". Эти файлы содержат графическую информацию (иллюстрации) необходимую для работы системы "АвтоКаталог". Компания "АвтоДилер" гарантирует, что данные файлы не содержат код вирусов. Рекомендуем отключить проверку файлов *.adf антивирусными программами.